FAQs


Bestellung

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an: 

 

  1. Klarna SOFORT Überweisung
  2. Klarna Rechnungskauf
  3. Klarna Ratenkauf
  4. PayPal
  5. Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express, China UnionPay)
  6. Amazon Pay
  7. Vorkasse-Überweisung

Bitte beachte, dass nicht alle Zahlungsmethoden für jedes Land zur Verfügung stehen. Weitere Informationen dazu findest Du auf der Seite "Versand und Zahlung".

Um schnellen Versand garantieren zu können, wird Deine Bestellung direkt nach dem Bestelleingang versandfertig gemacht. Aus diesem Grund können wir nachträglich leider keine Änderungen mehr vornehmen. Danke für Dein Verständnis!

Die genaue Versanddauer wird Dir je nach Versandart und Lieferland im Bestellprozess an der Kasse angezeigt. Innerhalb Deutschlands und mit Eingang Deiner Zahlung, sollte Dein Paket innerhalb von 1-3 Tage versendet werden. 

Wir bitten Dich um Verständnis, dass es bei hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen kann.

 

Bitte beachte, dass bei Sendungen ins Ausland der exakte Liefertermin aufgrund von internationalen Bestimmungen und längeren Versandwegen im Voraus nicht genau angegeben werden kann. Bei Fragen hierzu wende Dich bitte direkt an unser Support Team.

Bitte beachte, dass wir an unserer Büroadresse keinen Warenverkauf durchführen, da unser Lager sich nicht in Berlin befindet.

 

Warenrücknahme ist ebenfalls nur auf dem Postweg möglich.

Wir bitten um Verständnis, dass ein Umtausch leider nicht möglich ist. 

 

Du hast jedoch die Möglichkeit von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und das Produkt, welches Du umtauschen möchtest, unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zurück zu senden (gilt nur innerhalb der EU). Weitere Informationen dazu findest Du in unseren “Widerrufsbedingungen” und unter FAQ-Punkt “Rücksendung”.

Das gewünschte Produkt müsstest Du in einer separaten Bestellung neu bestellen. 

Bitte kontaktiere uns bei einer Reklamation umgehend unter support@haticeschmidtlabs.com mit einer kurzen Beschreibung des Reklamationsfalles inkl. Fotos/Videos, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist.

Wir werden uns dann schnellstmöglich zurückmelden.

Falls Du Dein Paket nicht erhalten hast, obwohl die Sendung beim Versanddienstleister als geliefert erscheint, benötigen wir von Dir einige Angaben zu Deiner Bestellung in Form einer Erklärung über den Nichterhalt der Sendung, welche wir Dir als Formular zusenden können. Wende Dich dafür an unser Support Team. Damit können wir dann den Transportdienstleister kontaktieren und die notwendigen Nachforschungen veranlassen.

Die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, hängt vom Fortschritt Deiner Bestellung ab.

 

  • Die Bestellung wurde noch nicht versendet

Bitte beachte, dass in den meisten Fällen eine Stornierung vor dem Versand nicht mehr möglich ist, da wir Deine Bestellung direkt nach dem Eingang bearbeiten und in den Versand geben, um so eine schnelle Lieferung garantieren zu können. Solange der Auftrag aber noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Bestellung ganz oder teilweise stornieren. Wende Dich dafür schnellstmöglich an unser Support Team und gib dazu unbedingt Deine Order-ID an. 

 

  • Die Bestellung ist bereits versendet worden

In diesem Fall kannst Du Deine Bestellung stornieren, indem Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Genaue Informationen dazu findest Du in unseren “Widerrufsbedingungen” und unter FAQ-Punkt “Rücksendung”.

 

 

Falls Du Vorkasse als Zahlungsmethode gewählt hast, wende Dich an unser Support Team. Bis zum vollständigen Zahlungseingang können wir Deine Bestellung noch stornieren. 

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.haticeschmidtlabs.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Welche Zahlungsarten bietet ihr an?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Folgende Zahlungsm\u00f6glichkeiten bieten wir an:  Klarna SOFORT \u00dcberweisungKlarna RechnungskaufKlarna RatenkaufPayPalKreditkarte (VISA, Mastercard, American Express, China UnionPay)Amazon PayVorkasse-\u00dcberweisungBitte beachte, dass nicht alle Zahlungsmethoden f\u00fcr jedes Land zur Verf\u00fcgung stehen. Weitere Informationen dazu findest Du auf der Seite \"Versand und Zahlung\"."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Bestellung nachtr\u00e4glich noch \u00e4ndern?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Um schnellen Versand garantieren zu k\u00f6nnen, wird Deine Bestellung direkt nach dem Bestelleingang versandfertig gemacht. Aus diesem Grund k\u00f6nnen wir nachtr\u00e4glich leider keine \u00c4nderungen mehr vornehmen. Danke f\u00fcr Dein Verst\u00e4ndnis!"}},{"@type":"Question","name":"Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die genaue Versanddauer wird Dir je nach Versandart und Lieferland im Bestellprozess an der Kasse angezeigt. Innerhalb Deutschlands und mit Eingang Deiner Zahlung, sollte Dein Paket innerhalb von 1-3 Tage versendet werden. Wir bitten Dich um Verst\u00e4ndnis, dass es bei hohem Bestellaufkommen zu Verz\u00f6gerungen kommen kann. Bitte beachte, dass bei Sendungen ins Ausland der exakte Liefertermin aufgrund von internationalen Bestimmungen und l\u00e4ngeren Versandwegen im Voraus nicht genau angegeben werden kann. Bei Fragen hierzu wende Dich bitte direkt an unser Support Team."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Bestellung in eurem Berliner B\u00fcro abholen oder die Retoure dort pers\u00f6nlich abgeben?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte beachte, dass wir an unserer B\u00fcroadresse keinen Warenverkauf durchf\u00fchren, da unser Lager sich nicht in Berlin befindet. Warenr\u00fccknahme ist ebenfalls nur auf dem Postweg m\u00f6glich."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Bestellung umtauschen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bitten um Verst\u00e4ndnis, dass ein Umtausch leider nicht m\u00f6glich ist.  Du hast jedoch die M\u00f6glichkeit von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und das Produkt, welches Du umtauschen m\u00f6chtest, unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten an uns zur\u00fcck zu senden (gilt nur innerhalb der EU). Weitere Informationen dazu findest Du in unseren \u201cWiderrufsbedingungen\u201d und unter FAQ-Punkt \u201cR\u00fccksendung\u201d.Das gew\u00fcnschte Produkt m\u00fcsstest Du in einer separaten Bestellung neu bestellen. "}},{"@type":"Question","name":"Wie verhalte ich mich im Falle einer Reklamation?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte kontaktiere uns bei einer Reklamation umgehend unter support@haticeschmidtlabs.com mit einer kurzen Beschreibung des Reklamationsfalles inkl. Fotos\/Videos, auf denen der Schaden deutlich zu erkennen ist.Wir werden uns dann schnellstm\u00f6glich zur\u00fcckmelden."}},{"@type":"Question","name":"Die Bestellung ist nie bei mir angekommen. Was muss ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Falls Du Dein Paket nicht erhalten hast, obwohl die Sendung beim Versanddienstleister als geliefert erscheint, ben\u00f6tigen wir von Dir einige Angaben zu Deiner Bestellung in Form einer Erkl\u00e4rung \u00fcber den Nichterhalt der Sendung, welche wir Dir als Formular zusenden k\u00f6nnen. Wende Dich daf\u00fcr an unser Support Team. Damit k\u00f6nnen wir dann den Transportdienstleister kontaktieren und die notwendigen Nachforschungen veranlassen."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich meine Bestellung stornieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die M\u00f6glichkeit, eine Bestellung zu stornieren, h\u00e4ngt vom Fortschritt Deiner Bestellung ab. Die Bestellung wurde noch nicht versendetBitte beachte, dass in den meisten F\u00e4llen eine Stornierung vor dem Versand nicht mehr m\u00f6glich ist, da wir Deine Bestellung direkt nach dem Eingang bearbeiten und in den Versand geben, um so eine schnelle Lieferung garantieren zu k\u00f6nnen. Solange der Auftrag aber noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen wir die Bestellung ganz oder teilweise stornieren. Wende Dich daf\u00fcr schnellstm\u00f6glich an unser Support Team und gib dazu unbedingt Deine Order-ID an.  Die Bestellung ist bereits versendet wordenIn diesem Fall kannst Du Deine Bestellung stornieren, indem Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst. Genaue Informationen dazu findest Du in unseren \u201cWiderrufsbedingungen\u201d und unter FAQ-Punkt \u201cR\u00fccksendung\u201d.  Falls Du Vorkasse als Zahlungsmethode gew\u00e4hlt hast, wende Dich an unser Support Team. Bis zum vollst\u00e4ndigen Zahlungseingang k\u00f6nnen wir Deine Bestellung noch stornieren. "}}] }


Versand

Der Versand erfolgt aktuell mit DHL und Deutsche Post (Warenpost inkl. Sendungsnummer).

Weitere Informationen dazu findest Du auf der Seite "Versand und Zahlung".

Wir können Dein Paket an eine Packstation Deiner Wahl versenden.

Klicke dafür beim Anlegen der Lieferadresse "An Packstation/Postfiliale senden" an und trage die Packstationnummer und Deine Postnummer (Deine persönliche Kundennummer) ein.

Alle Packstationen mit Standort und Nummer findest Du hier: Postfinder.

Mit Deiner Versandbestätigung erhältst Du einen Trackinglink, mit dem Du den Status Deiner Sendung abrufen kannst. 

 

Es kommt leider vor, dass keine Benachrichtigungskarte von DHL in den Briefkasten eingeworfen wird und Du so über den Zustellversuch nicht informiert wirst. Deshalb empfehlen wir den zugeschickten Trackinglink regelmäßig zu prüfen, damit Du über den aktuellen Versandstatus Deines Paketes immer informiert bist.

Wir bieten internationalen Versand an. Die genaue Auflistung der Länder kannst Du der Seite "Versand und Zahlung" entnehmen.

Bitte habe Verständnis, dass die Versandkonditionen von dem Inlandsversand in Deutschland abweichen.

Der Inlandsversand (Deutschland) ist aktuell kostenlos.

Welche Versandkosten für das EU-Ausland und Nicht-EU-Ausland anfallen, kannst Du der Seite "Versand und Zahlung" entnehmen.

Im Nicht-EU-Ausland (auch Schweiz und Norwegen) können im Rahmen Deiner Bestellung zusätzlich noch weitere Steuern oder Kosten wie z.B. Zölle anfallen. Diese werden nicht über uns abgeführt bzw. können von uns nicht in Rechnung gestellt werden, sondern sind von Dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu entrichten.

Die Rücksendung können wir beim Versanddienstleister leider nicht stoppen. Sobald die Retoure bei uns angekommen ist, informieren wir Dich per E-Mail über weitere Schritte. 

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.haticeschmidtlabs.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Mit welchem Lieferdienst wird mein Paket verschickt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Der Versand erfolgt aktuell mit DHL und Deutsche Post (Warenpost inkl. Sendungsnummer).Weitere Informationen dazu findest Du auf der Seite \"Versand und Zahlung\"."}},{"@type":"Question","name":"Kann mein Paket an eine Packstation verschickt werden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir k\u00f6nnen Dein Paket an eine Packstation Deiner Wahl versenden.Klicke daf\u00fcr beim Anlegen der Lieferadresse \"An Packstation\/Postfiliale senden\" an und trage die Packstationnummer und Deine Postnummer (Deine pers\u00f6nliche Kundennummer) ein.Alle Packstationen mit Standort und Nummer findest Du hier: Postfinder."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Mit Deiner Versandbest\u00e4tigung erh\u00e4ltst Du einen Trackinglink, mit dem Du den Status Deiner Sendung abrufen kannst.  Es kommt leider vor, dass keine Benachrichtigungskarte von DHL in den Briefkasten eingeworfen wird und Du so \u00fcber den Zustellversuch nicht informiert wirst. Deshalb empfehlen wir den zugeschickten Trackinglink regelm\u00e4\u00dfig zu pr\u00fcfen, damit Du \u00fcber den aktuellen Versandstatus Deines Paketes immer informiert bist."}},{"@type":"Question","name":"In welche L\u00e4nder versendet ihr?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bieten internationalen Versand an. Die genaue Auflistung der L\u00e4nder kannst Du der Seite \"Versand und Zahlung\" entnehmen.Bitte habe Verst\u00e4ndnis, dass die Versandkonditionen von dem Inlandsversand in Deutschland abweichen."}},{"@type":"Question","name":"Wie hoch sind die Versandkosten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Der Inlandsversand (Deutschland) ist aktuell kostenlos.Welche Versandkosten f\u00fcr das EU-Ausland und Nicht-EU-Ausland anfallen, kannst Du der Seite \"Versand und Zahlung\" entnehmen."}},{"@type":"Question","name":"F\u00e4llt bei internationalen Sendungen Zoll o.\u00e4. an?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Im Nicht-EU-Ausland (auch Schweiz und Norwegen) k\u00f6nnen im Rahmen Deiner Bestellung zus\u00e4tzlich noch weitere Steuern oder Kosten wie z.B. Z\u00f6lle anfallen. Diese werden nicht \u00fcber uns abgef\u00fchrt bzw. k\u00f6nnen von uns nicht in Rechnung gestellt werden, sondern sind von Dir direkt an die zust\u00e4ndigen Zoll- oder Steuerbeh\u00f6rden zu entrichten."}},{"@type":"Question","name":"Mein Paket wird laut Sendungsstatus an euch zur\u00fcck geschickt. Was bedeutet das?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die R\u00fccksendung k\u00f6nnen wir beim Versanddienstleister leider nicht stoppen. Sobald die Retoure bei uns angekommen ist, informieren wir Dich per E-Mail \u00fcber weitere Schritte. "}}] }


Rücksendung

Wir als Unternehmen setzen uns für das bewusste Kaufverhalten ein und möchten darauf hinweisen, dass jede Retoure unsere Umwelt belastet. Bitte überdenke Deine Rücksendung, wenn möglich, noch einmal gründlich.
Ist eine Rückgabe nicht zu vermeiden, bitten wir Dich die u.g. Punkte zu berücksichtigen.

Alle auf www.haticeschmidtlabs.com erworbenen Produkte können ohne Angabe von Gründen, jedoch unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden (gilt nur innerhalb der EU).

 

Für eine schnelle Bearbeitung und Erstattung beachte dabei folgende Punkte:

  • Bei Kosmetikprodukten handelt es sich um Hygieneartikel. Somit muss sich die Ware in einem vollständigen und ungebrauchten Zustand befinden: bei Gebrauch können wir keine Erstattung gewährleisten.
  • Bitte sende die Ware versichert (als Paket inkl. Sendungsnummer) zurück. Kennzeichne die Lieferung mit dem Vermerk „Rücksendung“ und lege das Rücksendeformular, welches Du im Anhang Deiner Versandbestätigungsmail findest, oder einen Zettel mit Deiner Order-ID bei.
  • Bitte beachte, dass die Käufer:innen die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

 

Bitte schicke Deine Rücksendung an folgende Adresse:

 

Hatice Schmidt GmbH

Schönstedtstraße 7

12043 Berlin

Deutschland

 

 

Allgemeine Hinweise zur Rücksendung:

 

1) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

In der Regel erfolgt die Rückzahlung des Betrages innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das bei der Zahlung verwendete Konto. 

Bitte beachte, Kosten für den Rückversand werden von uns nicht übernommen!

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.haticeschmidtlabs.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie kann ich die Produkte zur\u00fcckschicken?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alle auf www.haticeschmidtlabs.com erworbenen Produkte k\u00f6nnen ohne Angabe von Gr\u00fcnden, jedoch unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur\u00fcckgesendet werden (gilt nur innerhalb der EU). F\u00fcr eine schnelle Bearbeitung und Erstattung beachte dabei folgende Punkte:Bei Kosmetikprodukten handelt es sich um Hygieneartikel. Somit muss sich die Ware in einem vollst\u00e4ndigen und ungebrauchten Zustand befinden: bei Gebrauch k\u00f6nnen wir keine Erstattung gew\u00e4hrleisten.Bitte sende die Ware versichert (als Paket inkl. Sendungsnummer) zur\u00fcck. Kennzeichne die Lieferung mit dem Vermerk \u201eR\u00fccksendung\u201c und lege das R\u00fccksendeformular, welches Du im Anhang Deiner Versandbest\u00e4tigungsmail findest, oder einen Zettel mit Deiner Order-ID bei.Bitte beachte, dass die K\u00e4ufer:innen die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand selbst tragen. Bitte schicke Deine R\u00fccksendung an folgende Adresse: Hatice Schmidt GmbHSch\u00f6nstedtstra\u00dfe 712043 BerlinDeutschland  Allgemeine Hinweise zur R\u00fccksendung: 1) Bitte vermeide Besch\u00e4digungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware in Originalverpackung mit s\u00e4mtlichem Zubeh\u00f6r und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zur\u00fcck. Verwende ggf. eine sch\u00fctzende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung f\u00fcr einen ausreichenden Schutz vor Transportsch\u00e4den.2) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zur\u00fcck."}},{"@type":"Question","name":"Wie erfolgt die R\u00fcckerstattung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"In der Regel erfolgt die R\u00fcckzahlung des Betrages innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der R\u00fccksendung auf das bei der Zahlung verwendete Konto. Bitte beachte, Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand werden von uns nicht \u00fcbernommen!"}}] }


Produktinformationen

Als kleines Team fehlen uns für eine fundierte individuelle Beratung, die auch Du verdienst, schlichtweg die nötigen Kapazitäten und Zeit. Dafür bitten wir um Verständnis! 

 

Wir empfehlen aber auf jeden Fall auf unsere Social Media Kanäle zu schauen - vor allem in die Story-Highlights “Highlighter” und “Bronzer” in unserem Profil auf Instagram. Dort wurden alle Farben bei unterschiedlichsten Lichtverhältnissen geswatched und ausführlich beschrieben. 

Zusätzlich sind auf allen Produktseiten in unserem Shop zu jeder Farbe Modelbilder mit der passenden Hautfarbe vorhanden.

Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Produkt ohne tierische Bestandteile produziert wird und arbeiten daran, dass unsere gesamte Produktkollektion in Zukunft ausschließlich ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt wird. Aktuell ist der überwiegende Teil unserer Produkte vegan. 

Ob ein bestimmtes Produkt vegan ist, erfährst Du in der jeweiligen Produktbeschreibung unter „Product benefits“.

Nein, unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet.

Allgemein sind Tierversuche in der EU gem. Art. 18 VO (EG) 1223/2009 verboten. Deshalb dürfen kosmetische Produkte und alle deren Bestandteile nicht an Tieren getestet werden. 

 

Darüber hinaus sind wir sehr froh, dass auch der globale Trend eindeutig zu tierversuchsfreien Produkten geht.

Einen Hinweis hierzu findest Du auf der jeweiligen Produktverpackung. Schau dafür auf der Rückseite nach dem Symbol eines offenen Cremetiegels. Die Zahl mit dem Buchstaben M gibt die Mindesthaltbarkeit in Monaten nach dem Öffnen des Kosmetikproduktes an.

Alle Hatice Schmidt LaBS Kosmetikprodukte werden in Italien hergestellt.

Folge den Social Media Kanälen von Hatice Schmidt LaBS (Instagram und YouTube). Dort erhältst Du immer alle Informationen. 

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.haticeschmidtlabs.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie finde ich die passende Farbe bei euren Face Produkten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Als kleines Team fehlen uns f\u00fcr eine fundierte individuelle Beratung, die auch Du verdienst, schlichtweg die n\u00f6tigen Kapazit\u00e4ten und Zeit. Daf\u00fcr bitten wir um Verst\u00e4ndnis!  Wir empfehlen aber auf jeden Fall auf unsere Social Media Kan\u00e4le zu schauen - vor allem in die Story-Highlights \u201cHighlighter\u201d und \u201cBronzer\u201d in unserem Profil auf Instagram. Dort wurden alle Farben bei unterschiedlichsten Lichtverh\u00e4ltnissen geswatched und ausf\u00fchrlich beschrieben. Zus\u00e4tzlich sind auf allen Produktseiten in unserem Shop zu jeder Farbe Modelbilder mit der passenden Hautfarbe vorhanden."}},{"@type":"Question","name":"Sind eure Produkte vegan?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir legen gro\u00dfen Wert darauf, dass jedes Produkt ohne tierische Bestandteile produziert wird und arbeiten daran, dass unsere gesamte Produktkollektion in Zukunft ausschlie\u00dflich ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt wird. Aktuell ist der \u00fcberwiegende Teil unserer Produkte vegan. Ob ein bestimmtes Produkt vegan ist, erf\u00e4hrst Du in der jeweiligen Produktbeschreibung unter \u201eProduct benefits\u201c."}},{"@type":"Question","name":"Werden eure Produkte an Tieren getestet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet.Allgemein sind Tierversuche in der EU gem. Art. 18 VO (EG) 1223\/2009 verboten. Deshalb d\u00fcrfen kosmetische Produkte und alle deren Bestandteile nicht an Tieren getestet werden.  Dar\u00fcber hinaus sind wir sehr froh, dass auch der globale Trend eindeutig zu tierversuchsfreien Produkten geht."}},{"@type":"Question","name":"Wie lange kann ich mein Hatice Schmidt LaBS Produkt verwenden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Einen Hinweis hierzu findest Du auf der jeweiligen Produktverpackung. Schau daf\u00fcr auf der R\u00fcckseite nach dem Symbol eines offenen Cremetiegels. Die Zahl mit dem Buchstaben M gibt die Mindesthaltbarkeit in Monaten nach dem \u00d6ffnen des Kosmetikproduktes an."}},{"@type":"Question","name":"Wo werden eure Produkte hergestellt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Alle Hatice Schmidt LaBS Kosmetikprodukte werden in Italien hergestellt."}},{"@type":"Question","name":"Wie erfahre ich von neuen Produkten, Launches und\/oder Restocks?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Folge den Social Media Kan\u00e4len von Hatice Schmidt LaBS (Instagram und YouTube). Dort erh\u00e4ltst Du immer alle Informationen. "}}] }


Kundenkonto

Wir bieten Dir die Speicherung Deiner persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an, sodass Du bei Deinem nächsten Einkauf Deine Daten nicht erneut eingeben musst. Außerdem kannst Du in Deinem persönlichen Konto alle Deine Bestellungen und Retouren im Überblick sehen.

Beim nächsten Besuch benötigst Du zum Aufrufen Deines Kundenkontos lediglich Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort.

Du kannst bei jeder Bestellung ein Kundenkonto erstellen. Sobald Deine Daten im Bestellprozess abgefragt werden, hast Du die Möglichkeit Dich anzumelden (sofern Du bereits ein Kundenkonto hast), als Gast zu bestellen oder Dich zu registrieren und somit ein Kundenkonto anzulegen.

Solltest Du das Passwort für Dein Kundenkonto vergessen haben, dann gehe oben rechts auf "Mein Konto", im Anmeldefenster hast Du die Möglichkeit auf "Passwort vergessen?" zu klicken. Wir benötigen dann nur noch Deine Email-Adresse, mit der Du das Kundenkonto angelegt hast und senden Dir eine separate E-Mail zum Zurücksetzen des alten Passwortes. Klicke auf den Link in der E-Mail und Du kannst ein neues persönliches Passwort für Dein Kundenkonto anlegen.

Sollte Dein Kundenkonto gesperrt sein (weil Du z.B. zu oft das falsche Passwort bei der Anmeldung angegeben hast), wende Dich an unser Support Team und wir helfen Dir weiter.

Selbstverständlich kannst Du Dein Kundenkonto jederzeit wieder löschen. Melde Dich dafür einfach mit Deiner Kunden-ID bei unserem Support Team.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.haticeschmidtlabs.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Welche Vorteile habe ich durch das Anlegen eines Kundenkontos bei Hatice Schmidt LaBS?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bieten Dir die Speicherung Deiner pers\u00f6nlichen Daten in einem passwortgesch\u00fctzten Kundenkonto an, sodass Du bei Deinem n\u00e4chsten Einkauf Deine Daten nicht erneut eingeben musst. Au\u00dferdem kannst Du in Deinem pers\u00f6nlichen Konto alle Deine Bestellungen und Retouren im \u00dcberblick sehen.Beim n\u00e4chsten Besuch ben\u00f6tigst Du zum Aufrufen Deines Kundenkontos lediglich Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du kannst bei jeder Bestellung ein Kundenkonto erstellen. Sobald Deine Daten im Bestellprozess abgefragt werden, hast Du die M\u00f6glichkeit Dich anzumelden (sofern Du bereits ein Kundenkonto hast), als Gast zu bestellen oder Dich zu registrieren und somit ein Kundenkonto anzulegen."}},{"@type":"Question","name":"Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Solltest Du das Passwort f\u00fcr Dein Kundenkonto vergessen haben, dann gehe oben rechts auf \"Mein Konto\", im Anmeldefenster hast Du die M\u00f6glichkeit auf \"Passwort vergessen?\" zu klicken. Wir ben\u00f6tigen dann nur noch Deine Email-Adresse, mit der Du das Kundenkonto angelegt hast und senden Dir eine separate E-Mail zum Zur\u00fccksetzen des alten Passwortes. Klicke auf den Link in der E-Mail und Du kannst ein neues pers\u00f6nliches Passwort f\u00fcr Dein Kundenkonto anlegen."}},{"@type":"Question","name":"Mein Kundenkonto ist gesperrt. Was kann ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sollte Dein Kundenkonto gesperrt sein (weil Du z.B. zu oft das falsche Passwort bei der Anmeldung angegeben hast), wende Dich an unser Support Team und wir helfen Dir weiter."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich mein Kundenkonto l\u00f6schen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Selbstverst\u00e4ndlich kannst Du Dein Kundenkonto jederzeit wieder l\u00f6schen. Melde Dich daf\u00fcr einfach mit Deiner Kunden-ID bei unserem Support Team."}}] }


Weitere Informationen

Selbstverständlich werden wir immer wieder Inspirationen teilen. Verfolge hierfür gerne die Social Media Kanäle von unserem Artdirector Hatice Schmidt (YouTube und Instagram) und unserem Label Hatice Schmidt LaBS.

Derzeit sehen wir keinen E-Mail-Newsletter vor. Wir sehen uns auf den Social Media Kanälen besser aufgestellt und sind überzeugt Dir dort einen höheren Mehrwert bieten zu können.

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.haticeschmidtlabs.com/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Bietet ihr Tutorials oder Anwendungstipps an?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Selbstverst\u00e4ndlich werden wir immer wieder Inspirationen teilen. Verfolge hierf\u00fcr gerne die Social Media Kan\u00e4le von unserem Artdirector Hatice Schmidt (YouTube und Instagram) und unserem Label Hatice Schmidt LaBS."}},{"@type":"Question","name":"Kann ich mich f\u00fcr einen Newsletter anmelden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Derzeit sehen wir keinen E-Mail-Newsletter vor. Wir sehen uns auf den Social Media Kan\u00e4len besser aufgestellt und sind \u00fcberzeugt Dir dort einen h\u00f6heren Mehrwert bieten zu k\u00f6nnen."}}] }


Falls die passende Antwort für Dich nicht dabei war, dann kontaktiere unser Support Team. Gerne helfen wir Dir weiter.